Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento con la Nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada el 20 de marzo de 2025), su Reglamento y lineamientos aplicables, RECUPERA SERVICIOS DIGITALES S.A.S (en lo sucesivo "RECUPERA" o "RECUPERAPP") pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad para informar sobre el tratamiento de sus datos personales y los mecanismos para ejercer su autodeterminación informativa.

I. Identidad y domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos es RECUPERA SERVICIOS DIGITALES S.A.S, con domicilio en CALLE VIRGILIO URIBE NÚMERO 3 INTERIOR 202 COLONIA NIÑOS HEROES ALCALDÍA BENITO JUÁREZ CIUDAD DE MEXICO.

II. Datos personales recabados

Para la prestación de nuestros servicios de consultoría fiscal y herramientas digitales, recabaremos:

1. Identificación: Nombre completo, RFC y CURP.
2. Contacto: Correo electrónico y número de teléfono (fijo/móvil).
3. Laborales y Profesionales: Puesto, área, empresa y datos de contacto profesional.
4. Fiscales, Patrimoniales y Financieros: Datos de facturación, cuentas bancarias, historial ante el SAT, firma electrónica (e.firma), contraseña (CIEC), buzón tributario y declaraciones de impuestos.
5. Ubicación: Datos de geolocalización a través de la plataforma.

Datos Personales Sensibles:

"RECUPERA" podrá tratar datos biométricos (como reconocimiento facial o huella dactilar) y datos fiscales financieros que, por su naturaleza, requieren protección especial. Para el tratamiento de estos, solicitaremos su consentimiento expreso mediante la aceptación digital o firma del contrato correspondiente.

III. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio web de RECUPERA utiliza las siguientes tecnologías de rastreo:

Tecnología	Proveedor	Finalidad
Google Analytics	Google LLC	Analizar el tráfico del sitio web, entender cómo los visitantes interactúan con las páginas y medir el rendimiento del sitio.
Microsoft Clarity	Microsoft Corporation	Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio mediante mapas de calor y grabaciones de sesiones para mejorar la experiencia de navegación.
LinkedIn Insight Tag	LinkedIn Corporation	Medir la efectividad de campañas publicitarias en LinkedIn y obtener información agregada sobre los visitantes del sitio.

Estas tecnologías pueden recopilar datos como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de interacción con el sitio.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información sobre cómo gestionar cookies en su navegador, consulte la sección de ayuda del mismo. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

IV. Finalidades del tratamiento

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

• Verificar su identidad y dar de alta su cuenta en la herramienta digital.
• Diagnosticar su situación fiscal, gestionar deducciones, revisar su buzón tributario y presentar declaraciones anuales.
• Brindar servicios de consultoría y notificar avances sobre sus asuntos fiscales.
• Gestionar cobros, pagos y facturación.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

• Enviar información sobre nuevos productos, descuentos o campañas publicitarias.
• Invitarlo a eventos o conferencias.
• Fines estadísticos y de mejora del servicio.

Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, envíe un correo a hola@recupera.mx con el asunto: "Negativa para el tratamiento de datos personales".

V. Base de Legitimación y Transferencias

La base legal para el tratamiento es la relación jurídica y contractual sostenida con usted. "RECUPERA" podrá transferir sus datos sin su consentimiento a:

1. Autoridades competentes (SAT, autoridades judiciales) en cumplimiento de leyes vigentes.
2. Empresas subsidiarias o filiales que operen bajo las mismas políticas de privacidad.
3. Terceros cesionarios, en caso de transmisión de derechos derivados del contrato de servicios.

VI. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos (Acceso), corregirlos (Rectificación), solicitar su eliminación (Cancelación) u oponerse a su uso (Oposición).

Procedimiento:

1. Envíe un correo a hola@recupera.mx con el asunto: "Derechos ARCO / Revocación".
2. Adjunte digitalización de su Identificación Oficial (INE, Pasaporte) o documento que acredite la representación legal.
3. Incluya: Nombre completo, correo electrónico para respuesta y descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer el derecho.
4. "RECUPERA" responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

VII. Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales (por ejemplo, para dejar de recibir correos publicitarios) enviando su solicitud a: hola@recupera.mx, señalando en el asunto: "Limitación de uso o divulgación". En caso de ser procedente, se le inscribirá en el listado de exclusión interno de RECUPERA.

Adicionalmente, le informamos que existen mecanismos externos gestionados por las autoridades para evitar publicidad no deseada, tales como:

• REPEP (PROFECO): Registro Público para Evitar Publicidad.
• REUS (CONDUSEF): Registro Público de Usuarios para servicios financieros.

VIII. Autoridad de Protección de Datos Personales

En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta o respuesta de nuestra parte, le informamos que puede interponer una queja o denuncia ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (autoridad que asume las funciones del anterior INAI conforme a la normativa vigente de 2025/2026), quien es el órgano encargado de vigilar el cumplimiento de la Nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Sitio web: https://www.gob.mx/buengobierno

IX. Contacto para dudas o aclaraciones

Para cualquier duda, comentario o información adicional sobre nuestra política de privacidad, nuestro Equipo de Protección de Datos está a su disposición a través del correo: hola@recupera.mx, indicando en el asunto: "Consulta sobre Privacidad".

X. Cambios o Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de cambios en nuestro modelo de negocio.

RECUPERA se compromete a mantenerlo informado sobre dichos cambios a través de nuestra página de internet oficial: www.recupera.mx

Notificación enviada al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Usted puede solicitar la versión vigente en cualquier momento enviando un correo a hola@recupera.mx con el asunto: "Solicitud de Aviso de Privacidad Vigente".

Última actualización: 5 de octubre de 2026